SATELLA1(サテラ1)の全般的な機能およびスペック等への質問

よくある質問

【機能/仕様等の技術的なお問い合わせ】

  • Q.satella1の電源が落ちる。またフリーズしてしまう。
  • 弊社購入のお客様は無償で改良済みのリモコンと交換致しますので、ご連絡下さい。
    3月中旬以前のロットに関しては、特定のTVとサテラ1のリモコンが干渉している可能性があります。
    また快適にご利用頂くために最新のパッチに更新することもお勧めいたします。こちらからダウンロードが可能です。http://shuttletec.com/world/download/
  • Q.ソフトウェアの更新はいつ必要ですか?
  • ソフトウェアでの更新は、何か不具合の起きた時に行ってください。
    こちらからダウンロードが可能です。http://shuttletec.com/world/download/
    更新される前に、どのような不具合が起きているのか、その対応方法は無いのかを、サポートフォーラムにてご確認の上、行う事をお勧めします。
    また、ペアレンタルロック等で使用する暗証番号を失くした際は、ソフトウェアの更新により、0000に戻すことが可能です。
    その際、注意点として、弊社の公式ホームページにて公開されているソフトウェアをご使用ください。
    それ以外のソフトウェアによる更新にて不具合が発生した場合は、弊社並びに、販売代理店にて対応ができかねますので、ご了承ください。
  • Q.サテラ1の電源オフが出来ない。
     映像のみ消えて音声は引続きONのままとなり、リモコン操作でも本体のスイッチでも同様の現象。
     パネル表示はチャンネル表示から時計表示に変わります。
  • ■対処方 ----------------------------------------------------------------------------------
    @現在のソフトウェアが最新のものかどうかを確認してください。
     MAIN MEMU > TOOLS > BOARD INFORMATION > SOFTWARE VERSION

    A最新で無い場合は、最新のソフトウェアを使って、お持ちのチューナーを更新してください。
     最新のソフトウェアはメーカーShuttletec社ホームページより【最新版Satella1バージョン】を入手してください。
     それ以外のソフトウェアの更新によって発生する不具合に関して、弊社ならびに販売代理店では対応できませんので、ご了承ください。
  • Q.HDMI接続で画面表示ができない。
     「対応できない映像信号が入力されています。出力機器側の設定を確認して下さい」とメーセージが表示される。
     サテラ1側でTV SetupでOutput TypeをAuto 480i 720p 1081iと全て試しましたが画面が表示されない。
     他のHDMIケーブルに替えても同様。RCA接続では正常表示される。他のレコーダーや衛星チューナーはHDMI接続で正常に表示されている。
  • ■対処方 ----------------------------------------------------------------------------------
    @現在のソフトウェアが最新のものかどうかを確認してください。
     MAIN MEMU > TOOLS > BOARD INFORMATION > SOFTWARE VERSION

    A最新で無い場合は、最新のソフトウェアを使って、お持ちのチューナーを更新してください。
     最新のソフトウェアはメーカーShuttletec社ホームページより【最新版Satella1バージョン】を入手してください。
     それ以外のソフトウェアの更新によって発生する不具合に関して、弊社ならびに販売代理店では対応できませんので、ご了承ください。
  • Q.複数台接続での動作について
     複数台を接続した場合、それぞれのチューナーが異なる偏波を受信しようとした時に、うまく作動しなくなってしまうと考えられますが、
     実際うまく作動するのでしょうか?
     ※BS/CS110°のように現状「右旋」しか存在しない場合は、 1つのアンテナに対して複数のチューナーを接続することは可能と思いますが。
  • 複数台を接続した場合、異なる偏頗を受信しようとされる場合は、それに対応したアンテナが必要になります。
    例えば、視聴したい衛星が3つあり、それぞれ偏頗が異なる場合、それぞれに対応した、アンテナ(LNB)が必要です。
    その複数のアンテナ(LNB)と、1台のチューナーを接続する場合は、スイッチという装置を間に取付け、チューナー側からアンテナを切り替える事が可能です。
    MENU>INSTALLATION>RECEIVE SET UP>ANTENNA SET UP>DiSEqC 1.0をONにしてください。
    そうすることで、切替スイッチをONに設定できます。同梱のマニュアル10ページをご参照ください。
  • Q.DiSEqC規格には対応していますか?
  • DiSEqC1.0 / 1.2 に対応しています。
  • Q.DVB−Sチューナーでしょうか?それともDVB-S2チューナーでしょうか??
  • SATELLA1(サテラ1)はDVB-S2チューナーとなります。
  • Q.放送の音声多重で主音声と副音声と主+副音声の出力切り替えはできますか?
  • 可能です。リモコンの「SAP/音声切替」ボタンにて行ってください。同梱のマニュアル5ページをご参照ください。
  • Q.SATELLA1の海外での使用について
  • Satella1を日本以外の国で使用する事は可能です。その際、その国に応じたACアダプターをご準備ください。
    Satella1の電圧の仕様はこのようになっておりますので、ご参照ください。
    Input Voltage: DC 12V
    Power Consumption: Max.30W
    同梱のマニュアルの裏表紙のTechnical Specificationをご参照ください。
  • Q.チューナー本体に表示されるch番号について
  • 本体に表示されている番号は、チューナーで受信しているチャンネルの一覧の中で順につけられた番号です。
    そのため、トラポン番号でも、放送会社の提供しているチャンネル番号でもありません。本体に表示されている番号は、チューナーで受信している チャンネルの一覧の中で順につけられた番号です。そのため、トラポン番号でも、放送会社の提供しているチャンネル番号でもありません。
  • Q.satella1でのPVRのサポートについて
     satella2とsatella3ではUSBによるPVR Functionをサポートして、satella1はなぜPVR Functionをサポートしていないのか?
     USBポートがあるので今後サポート予定なのか?
     また、satella1とsatella2の機能は同じでしょうか? 特にネットワーク設定について、サーバーアドレスの入力が出来るのでしょうか?
  • PVR機能はSatella2以降での機能となり、Satella1ではサポートしておりません。
    また、サーバーアドレスの入力機能はどのモデルにも搭載されておりません。